Perguntas Frequentes
Contato para Dúvidas, Devolução e Troca
WhatsApp: (65) 9 9308-6193 (victor)
Telefone: (65) 9 9695-0394 (ingrid)
E-MAIL: forcageek.loja@gmail.com
Informações Sobre a Empresa
Força Geek
Victor T.constantino sigarini
CNPJ: 37.828.345/0001-48
CEP: 78099-075
Bairro:Av. Alberto Santos Dumont - 30
Cuiabá (MT)
1. OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS ?
sim,Trabalhamos exclusivamente com produtos ORIGINAIS e licenciados. Todos os nossos itens são importados diretamente do Japão, Coreia do Sul e dos Estados Unidos. Não aceitamos nem comercializamos produtos PIRATAS, bootleg
2. O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: E-forcageek.loja@gmail.com
3. POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 30 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais que estão no (JAPÃO, COREIA DO SUL, EUA,).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, e este pedido estiver em um de nosso estoque fora do BRASIL nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
4. PRODUTO A PRONTA ENTREGA
Para pedidos à pronta entrega, o envio será imediato ou realizado em até 48 horas. O prazo de transporte das peças é de 10 a 15 dias úteis. Todos os produtos serão cuidadosamente embalados para garantir a máxima segurança durante o transporte. Além disso, todas as peças vendidas à pronta entrega acompanharão um brinde exclusivo e único.
5. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e com Produtos Originais todos eles forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
6. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para forcageek.loja@gmail.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
7. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES?
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.
8. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO
PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para:forcageek.loja@gmail.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h